FAQ-Preguntas Frecuentes
- ¿Necesito registrarme para comprar en su sitio web?
Le recomendamos que se registre para poder participar en nuestro programa de marketing de afiliados, que le brindará algunos beneficios y le facilitará su uso la próxima vez. Al mismo tiempo, también podrás recibir puntualmente nuestra información preferencial, para que puedas comprar al mejor precio en cualquier momento. Por supuesto, está bien si no desea registrarse. Todo lo que tienes que hacer es agregar los artículos a tu carrito de compras y pagar.
2. ¿Los productos baratos serán de mala calidad?
Esperamos lograr una cooperación a largo plazo con cada cliente, por lo que nos ganamos la confianza de los clientes con precios favorables y alta calidad. Aunque nuestros productos son baratos, la calidad de nuestros productos es básicamente la misma que la original. Porque tenemos nuestros propios proveedores camisetas futbol. Le damos la bienvenida a una cooperación mayorista de camisetas de futbol y a largo plazo con usted.
3. ¿Cómo elegir el tamaño de la camiseta?
Nuestra página de tabla de tallas tiene una tabla de referencia de tallas detallada, puede elegir la talla correspondiente según tu propia altura y peso. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, él te dará una referencia.
4. ¿La camiseta es original?
Somos una tienda online de réplicas de camisetas futbol baratas. No son originales, aunque nuestras fotografías han sido manipuladas, pero no te preocupes, recibirás 100% el producto que deseas. Hemos estado involucrados en la industria del fútbol durante muchos años, tenemos una línea de producción estable, atendemos a más de decenas de miles de clientes, tenemos un buen equipo de servicio al cliente y la base de clientes más leal. Tenemos suficiente experiencia para satisfacer sus necesidades de camisetas de fútbol.
5. ¿Se puede personalizar la camiseta?
Claro que sí. Si quieres comprar una camiseta personalizada, no olvides rellenar el nombre y número exacto que quieres al realizar el pedido según el ejemplo que te proporcionamos.
6. ¿Tengo que pagar derechos de aduana?
No. Todos nuestros envíos son con IVA y Aduana pagad.
7. ¿Es seguro el pago?
Claro, usamos una pasarela de pago SSL de 128 bits, una pasarela de pago independiente que es una de las pasarelas más seguras que se utilizan en Internet. Para métodos de pago, consulte Métodos de Pago.
8. ¿Por qué siempre falla el pago con mi tarjeta de crédito?
Si el pago con tarjeta de crédito falla, es posible que el saldo de su tarjeta de crédito no sea suficiente, que su número CVV sea incorrecto o que su banco no haya autorizado su transacción. Asegúrese de que el saldo de su tarjeta de crédito sea suficiente, que la información de su tarjeta de crédito esté completada correctamente y que el emisor de su tarjeta haya autorizado su transacción. Si aún falla, comuníquese con el servicio de atención al cliente para explicar su problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolverlo.
9. ¿El pedido tiene un precio total de 68 €, pero me han cobrado 70.35 €, a qué se debe?
Si utilices la forma de pago de Tarjeta de Crédito, el banco siempre te cobre un 3% – 5% de sumo total como una tasa de manejo, si te cobra más que 5%, envíanos un correo explicándolo y por favor adjuntado una captura de informaciones de pago, pediremos la solicitud a la plataforma del pago para que te devuelva lo de más.
10. ¿Cómo sé que he realizado un pedido con éxito?
Después de realizar el pedido y el pago con éxito, le enviaremos un mensaje confirmación por correo electrónico. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces puedes recibirlo allí. Si no realiza un pedido correctamente, también le enviaremos un correo electrónico para notificarle que el pago de tu pedido no se ha realizado correctamente. Si encuentras algún problema, puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos ayudarte.
11. ¿Se puede cambiar o cancelar el pedido?
Si tu pedido no contiene productos personalizados o no está listo, puedes modificarlo o anularlo. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico lo antes posible e indicarnos cómo desea modificar tu pedido o por qué deseas cancelarlo. Te resolveremos la incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que no es posible modificar o anular su pedido si contiene productos personalizados u otros productos que deban encargarse a un proveedor, o si su pedido está a punto de ser enviado o ya ha sido enviado. Hay poco tiempo entre el momento en que realiza el pedido y el momento en que los productos están listos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
12. ¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer un pedido?
Si el paquete ya ha sido enviado y está en tránsito, no puedes cambiar la dirección. Te recomendamos que consulte en tu oficina de correos local si puede cambiar tu dirección. Cuando el paquete esté a punto de ser entregado, conteste al teléfono. Si el paquete aún no se ha enviado, póngate en contacto con nuestro personal de atención al cliente para que te ayuden a cambiar la dirección.
13. ¿Por qué no puedo anular mi pedido?
Si no hay artículos personalizados en tu pedido, puedes cancelarlo poniéndote en contacto con nosotros junto con el pago, siempre que el pedido no haya sido enviado. Sin embargo, si has pedido una camiseta personalizada con el nombre, el número y los parches añadidos y la personalización se ha completado, no podemos aceptar cancelaciones, ya que tu camiseta personalizada no se puede volver a vender a otro cliente, por favor, compréndelo, gracias.
14. ¿Cómo envío mi paquete después de realizar un pedido?
Una vez recibido el pago, empezaremos a confeccionar tus productos, empaquetarlos y enviárselos. Todo el proceso de preparación tardará de 3 a 5 días, si hay vacaciones o temporada alta, el tiempo de envío se alargará a 5-7 días. Tenemos tres opciones de envío entre las que puede elegir: envío rápido, envío recomendable y envío común. Normalmente, el envío rápido tarda entre 5 y 10 días laborables. El envío recomendable tarda de 7 a 15 días laborables. El envío común tarda entre 20 y 30 días laborables. Para más información, haga clic aquí proceso del envío para ver más detalles.
15. ¿Después de realizar un pedido con éxito, ¿cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Después de realizar el pedido y el pago con éxito, le enviaremos un mensaje confirmación por correo electrónico. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces puedes recibirlo allí. Después de enviar el paquete, te enviaremos el número de seguimiento por correo y se adjuntará un sitio web de consulta para que pueda verificar el estado de su paquete en cualquier momento.
16. ¿Qué pasa si la talla del producto no me queda bien?
Puede realizar un cambio o devolución sin ningún inconveniente. Si es por motivos propios, deberás abonar los gastos de envío del cambio o devolución. Si se trata de un problema con nuestro producto, facilítenos las imágenes de medidas del producto y asumiremos la responsabilidad tras la comprobación.
17. ¿Por qué no llegó mi pedido en el tiempo estipulado?
Generalmente, después de realizar un pedido y pagar correctamente, Envío Rápido llegará dentro de 5 a 10 días hábiles. Envío Recomendable se entregará en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Envío Común se entregarán dentro de 20 a 30 días hábiles. (Este es un promedio calculado en función del tiempo de entrega real de todos los clientes. De hecho, muchos clientes entregarán los productos con anticipación, pero algunos clientes han encontrado algunos problemas y el tiempo de entrega se ha retrasado ligeramente). Por ejemplo, algunos productos tienen un plazo de entrega debido a razones de inventario. Se ampliará a 5-7 días. Acortaremos el tiempo de preparación de los productos tanto como sea posible y nos esforzaremos para que los clientes reciban sus paquetes lo antes posible. O durante los días festivos, pueden producirse retrasos debido al número limitado de vuelos y a las capacidades de despacho de aduanas. Pero cada vez que llegue este momento, recomendaremos a los clientes que compren con anticipación. Si has realizado un pedido y plazo de envío se excede, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos comprobar qué pasó. Para obtener más detalles, haga clic aquí dudas del envío para verlo.
18. Recibí mi pedido, pero no está todo lo que pedí.
Esto se debe a que tu pedido puede ser más de un artículo, que enviamos por separado. O uno de tus productos está agotado, y antes de tu cambio, para no retrasar el tiempo de entrega de otros productos, enviaremos otros productos primero. Por lo tanto, responda a nuestro correo electrónico a tiempo para evitar problemas innecesarios con tu pedido. No te preocupes, recibirás todos los artículos en el tiempo estipulado.
19. ¿Qué debo hacer si recibo mi paquete y veo que hay algún problema con mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete y le ofreceremos la mejor solución para tu situación. Si se trata de un problema con la calidad del producto, facilítenos fotos lo más detalladas posible. Si se trata de un problema con la talla, facilítenos fotos de la medida con una cinta métrica. Te daremos la solución adecuada en función de la situación real.